Senin, 27 Februari 2012

My wedding up to honeymoon...masih mw di ediT lagee


H -5 sempet jalan ma kwn2 permata di pesta kawan...
 











HoneymoonLepas pernikahan, pengantin pria akan membawa mempelainya ke suatu tempat di mana keluarga maupun sahabat tidak dapat menemukan mereka. Mereka akan tinggal selama satu periode bulan ( moon ) di tempat itu dan meminum mead, wine yang tebuat dari madu ( honey ) untuk menambah kemesraan mereka. Dari kebiasaan itulah istilah honeymoon berasal.




it's time to see our honeymoon at TUktuK village at SamoSir Island...eNjoy iT











Setelah 2 jam dari Tarutung city akhirnya nyampe di kampung suami...Sarulla....




suamiQ dirumah Opungnya nehh
Morning dihari kedua..makan pagi buatan opung..ada ayam disangkepi kalo gak salah namanya


it's time to go to medan...
Medannn i'm coming





it's time to see our honeymoon at TUktuK village at SamoSir Island...eNjoy iT


Kebaya Idaman nechhh

cocok untuk ke gereja nichhhhh
  Kebaya adalah blus tradisional yang dikenakan oleh wanita Indonesia dan Malaysia yang terbuat dari bahan tipis yang dikenakan dengan sarung, batik, atau pakaian rajutan tradisional lainnya seperti songket dengan motif warna-warni. Dipercaya kebaya berasal dari Tiongkok ratusan tahun yang lalu. Lalu menyebar ke Malaka, Jawa, Bali, Sumatera, dan Sulawesi. Setelah akulturasi yang berlangsung ratusan tahun, pakaian itu diterima di budaya dan norma setempat. Sebelum 1600, di Pulau Jawa, kebaya adalah pakaian yang hanya dikenakan keluarga kerajaan di sana. Selama masa kendali Belanda di pulau itu, wanita-wanita Eropa mulai mengenakan kebaya sebagai pakaian resmi. Selama masa ini, kebaya diubah dari hanya menggunakan barang tenunan mori menggunakan sutera dengan sulaman warna-warni. Pakaian yang mirip yang disebut “nyonya kebaya” diciptakan pertama kali oleh orang-orang Peranakan dari Melaka. Mereka mengenakannya dengan sarung dan sepatu cantik bermanik-manik yang disebut “kasut manek”. Kini, nyonya kebaya sedang mengalami pembaharuan, dan juga terkenal di antara wanita non-Asia.
sweet purple tampak depan

purple tampak belakang


















Kini, kebaya-kebaya adaptasi (kebaya modern) banyak diciptakan oleh perancang-perancang busana terkenal tanah air yang kualitasnya sudah tidak perlu diragukan lagi, layaknya : Anne Avantie, Ghea Panggabean, Oscar Lawalata, Zainal Songket, dll.neh beberapa foto kebaya yang aq suka...low mw ke tukang jahit, ditunjukin lh fotony biar sesuai selera kitaaaaa..........
perpaduan pink+silver

low kamu beli kain batik untuk roknya, selendangnya bisa dibuatin keq gini...peNGEEEEEN

YG MAW nikahan....cucok banget nechhhhhh

aq cinta banget ma purple wlau dibilang warna janda......

Moga-moga cantik low kita yang pakeeeee................. Gbu aLL
D

Kamis, 16 Februari 2012

I TURN TO YOU

When I'm lost in the rain,
In your eyes I know I'll find the light to light my way.
And when I'm scared and losing ground;
When my world is going crazy, you can turn it all around.

And when I'm down you're there; pushing me to the top.
You're always there; giving me all you've got.

For a shield from the storm;
For a friend; for a love
To keep me safe and warm,
I turn to you.
For the strength to be strong;
For the will to carry on;
For everything you do;
For everything that's true,
I turn to you.

When I lose my will to win,
I just reach for you and I can reach the sky again.
I can do anything,
'Cause your love is so amazing; 'cause your love inspires me. And when I need a friend, you're always on my side;
Giving me faith that gets me through the night.

For a shield from the storm;
For a friend; for a love
To keep me safe and warm,
I turn to you.
For the strength to be strong;
For the will to carry on;
For everything you do;
For everything that's true,
I turn to you.

For the arms to be my shelter through all the rain;
For truth that will never change;
For someone to lean on;
for a heart I can rely on through anything;
For that one who I can run to....
I turn to you.

For a shield from the storm;
For a friend; for a love
To keep me safe and warm,
I turn to you.
For the strength to be strong;
For the will to carry on;
For everything you do;
For everything that's true,
I turn to you.

For a shield from the storm;
For a friend; for a love
To keep me safe and warm, I turn to you.
For the strength to be strong;
For the will to carry on;
For everything you do;
For everything that's true...

For everything you do;
For everything that's true
i turn to you

Rabu, 15 Februari 2012

TRAINING NEEDS ASSESSTMENT


Part Two : TNA TECNIQUES Bagian Dua: TNA tecniques
Chapter Five : EXTANT DATA ANALYSIS Bab Lima: ANALISIS DATA EXTANT
Brief Description Penjelasan Cepat
Extant data analysis directs the trainer or personnel specialist's attention away from what Thomas Gilbert (1978) call “ the great cult of behavior” toward “ accomplishments” (p. 7). Masih ada analisis data mengarahkan perhatian pelatih atau tenaga spesialis dari apa Thomas Gilbert (1978) sebut "kultus besar perilaku" menuju "prestasi" (hal. 7). While I admit to retaining fascination with behavior. Sementara saya mengakui untuk mempertahankan pesona dengan perilaku. I've too often seen colleagues and students counts motions and detail stimulus-response chains, rather than capture the subtleties associated with meaning full performances linked to accomplishments. Saya sudah terlalu sering melihat rekan dan siswa menghitung gerakan dan stimulus-respon rinci rantai, bukan menangkap seluk-beluk yang terkait dengan makna pertunjukan penuh terkait dengan prestasi. Effective TNA captures the details of optimal and actual behavior and knowledge, while at the same time examining results or accomplishments attached to that knowledge or skill. TNA efektif menangkap rincian perilaku optimal dan aktual dan pengetahuan, sementara pada saat yang sama memeriksa hasil atau prestasi yang melekat pada pengetahuan atau keterampilan.
Extant data analysis is the effort training professionals make to ground front end analysis in performance and accomplishment. Just how much breakage is occurring ? Masih ada analisis data adalah upaya membuat pelatihan profesional untuk tanah analisis front end dalam kinerja dan prestasi. Hanya berapa banyak kerusakan yang terjadi? For how long has this been going on ? Untuk berapa lama ini terjadi? How many repair call-backs are there ? Berapa banyak perbaikan panggilan-punggung yang ada? How many complaints ? Berapa banyak keluhan? What kind of complaints are recorded? Apa jenis keluhan yang didata? What about sales figures ? Bagaimana dengan angka penjualan? What about requests for assistance ? Bagaimana dengan permintaan bantuan? How many questions ? Berapa banyak pertanyaan? What kinds of questions ? Apa jenis pertanyaan? What do the exit interviews say ? Apa wawancara keluar katakan? They accident reports ? Mereka kecelakaan laporan? The letters of appreciation ? Surat-surat apresiasi? Turnover ? Perputaran? The bottom line ? Intinya?
    • Extant data is sales not salesmanship. Data yang masih ada adalah penjualan tidak keahlian menjual.
    • Extant data is satisfied customer not any particular greeting. Data yang masih ada puas pelanggan tidak ada ucapan tertentu.
    • Extant data is better mileage not any one way of tuning a car. Data yang masih ada lebih baik jarak tempuh tidak ada cara salah satu tuning mobil.
    • Extant data is fewer call-backs not a particular repain technique. Data yang masih ada adalah lebih sedikit panggilan-punggung bukan teknik repain tertentu.

Extant Data Analysis Masih ada Analisis Data
  • Extant data is people in the ballpark not hot dog cooking or grounds maintenance. Data yang masih ada adalah orang-orang di stadion baseball itu bukan anjing memasak panas atau pemeliharaan dasar.
  • Extant data is the team's standing in the league not batting stance or ability to scoop up ground ball. Data yang masih ada adalah berdiri tim di liga tidak batting sikap atau kemampuan untuk meraup bola tanah.
In this chapter we focus on where upper level management so often places its focus - on outcomes . Dalam bab ini kita fokus pada manajemen tingkat atas di mana begitu sering menempatkan fokus - pada hasil. It is hard to get a Vice-President of Marketing and Sales to talk very long about closing techniques; her or she wants to look at sales figures. Sulit untuk mendapatkan Wakil Presiden Pemasaran dan Penjualan untuk berbicara sangat lama tentang teknik penutupan; dia atau dia ingin melihat angka penjualan. It is difficult to fix the attention of a Board of Directors on kinds of communication skill: they want to see those skills manifested in retention rates for the engineering staff. Sulit untuk memperbaiki perhatian dari Direksi atas jenis keterampilan komunikasi: mereka ingin melihat keterampilan diwujudkan dalam tingkat retensi untuk staf teknik. And Hospital Directors do not want to dally over the details of equipment storage on the floors : they want approvals from safety regulatory agencies. Dan Direksi Rumah Sakit tidak ingin bermain-main rincian peralatan penyimpanan di lantai: mereka ingin persetujuan dari lembaga keselamatan peraturan. Usually management attention can be represented like this. Biasanya perhatian manajemen dapat direpresentasikan seperti ini.
      gambar Performance Accomplishments Kinerja Prestasi
If, however, sales dip, engineers flee or regulators deny approvals, management will temporarily focus employee-behavior on selling, communicating and safety. Namun, jika penjualan dip, insinyur lari atau regulator menolak persetujuan, manajemen akan fokus sementara karyawan-perilaku pada penjualan, komunikasi dan keamanan. Then, management concern for the moment, looks like this. Kemudian, manajemen perhatian untuk saat ini, terlihat seperti ini.
      gambar Performance Accomplishments Kinerja Prestasi
During TNA, the trainer must examine the problem from both-perspectives, because both yield essential information. During extant data analysis we look at outcomes and accomplishments and use them to make inferences about current employee performance. In extant data analysis, the natural products of ongoing employee effort are examined to better understand performance and performance problems. Selama TNA, pelatih harus memeriksa masalah ini dari kedua-perspektif, karena baik informasi penting hasil. Selama analisis data yang masih ada kita melihat hasil dan prestasi dan menggunakannya untuk membuat kesimpulan tentang kinerja karyawan saat ini. Dalam analisis data yang masih ada, produk alami upaya berkelanjutan karyawan diperiksa untuk lebih memahami masalah kinerja dan kinerja.
Extant data analysis is appropriate only in those front end situations where you are looking at a performance problem. Analisis data yang masih ada hanya cocok dalam situasi ujung depan di mana Anda melihat masalah kinerja. Because extant data analysis looks at what is actually happening and not happening. Karena analisis data yang masih ada melihat apa yang sebenarnya terjadi dan tidak terjadi. The study must be of an ongoing situation as opposed to the TNA work which accompanies the introduction of a new technology. Studi ini harus dari situasi yang sedang berlangsung yang bertentangan dengan pekerjaan TNA yang menyertai penerapan suatu teknologi baru.
Purposes of Extant Data Analysis Tujuan Analisis Data Masih ada
  1. Scrutinizing Result to Perceive Behavior: The major purpose of extant data analysis is to determine the OUTCOMES of employee effort and then to use them to understand employee performance. Hasil meneliti untuk melihat Perilaku: Tujuan utama dari analisis data yang masih ada adalah untuk menentukan HASIL dari upaya karyawan dan kemudian menggunakannya untuk memahami kinerja karyawan. Think about the carnival hawker who sells and sings and implores, but few customer choose to visit her exhibit. Pikirkan tentang jajanan karnaval yang menjual dan menyanyi dan mohon, tetapi pelanggan beberapa memilih untuk mengunjungi pameran itu. Or consider flight attendant behavior. Atau mempertimbangkan perilaku pramugari. All the drinks and food are distributed and collected on time, change is made and returned to passengers, but still there are complaints that this airline's attendants are less responsive than those of competitors. Semua minuman dan makanan didistribusikan dan dikumpulkan tepat waktu, perubahan dibuat dan kembali ke penumpang, tapi masih ada keluhan bahwa petugas ini maskapai kurang responsif dibandingkan dengan pesaing. You could have watched the hawker and the attendants and not known that there was a problem with performance. Anda bisa menyaksikan jajanan dan pembantu dan tidak tahu bahwa ada masalah dengan kinerja. By focusing on accomplishments, you know there is a problem, even if surface indicators suggest that they are doing OK. Dengan berfokus pada prestasi, Anda tahu ada masalah, bahkan jika indikator permukaan menunjukkan bahwa mereka melakukan OK.

  1. Seeking Truth Through Trends : Extant data doesn't lie. Mencari Kebenaran Melalui Tren: Data Masih ada tidak berbohong. While it may not give a complete picture of what is going on, it does offer a snapshot of the results of what is actually and naturally transpiring at the carnival or in the airplane. Meskipun tidak dapat memberikan gambaran yang lengkap tentang apa yang terjadi, tidak menawarkan snapshot dari hasil apa yang sebenarnya dan alami transpiring di karnaval atau di pesawat. When the training professional uses extant data analysis to seek truth, he or she is looking for trends in outcomes which shed light on trends in employee performance. One letter of complaint from a customer or one quarter of weak sales represent a kind of truth to management. Ketika profesional pelatihan menggunakan analisis yang masih ada data untuk mencari kebenaran, dia sedang mencari tren dalam hasil yang menjelaskan tren dalam kinerja karyawan. Salah satu surat keluhan dari pelanggan atau seperempat dari penjualan lemah mewakili semacam kebenaran kepada manajemen . The challenge for a personnel or training specialist is to determine if that sliver of extant data (the letter or sales blip) is indicative or larger truths about what employees are doing or not doing. Tantangan bagi personil atau spesialis pelatihan adalah untuk menentukan apakah yang sepotong data yang masih ada (huruf atau penyimpangan penjualan) merupakan indikasi atau kebenaran yang lebih besar tentang apa yang karyawan lakukan atau tidak lakukan.
  2. Using Results to Shape the TNA Effort : These larger truths then enlighten TNA, becoming the basis for framing questions for latter stages of the study. Menggunakan Hasil to Shape Usaha TNA: Kebenaran-kebenaran yang lebih besar maka TNA mencerahkan, menjadi dasar untuk membingkai pertanyaan untuk tahap terakhir dari penelitian. Instead of queens like, “What's the problem with selling the 'Salt of the earth' account?,” you can frame questions which are grounded by reality and detail. Daripada ratu seperti, "Apa masalahnya dengan menjual 'Garam dari bumi akun?," Anda dapat menyusun pertanyaan yang didasarkan oleh realitas dan detail. For example, “Third quarter sales of money market accounts, prior to the introduction of 'Salt of the earth' were stable, nearly identical to third quarter of last year. Misalnya, "penjualan kuartal ketiga dari rekening pasar uang, sebelum pengenalan 'Garam dari bumi yang stabil, hampir sama dengan kuartal ketiga tahun lalu. Since 'Salt' we're down 11 percent in teller generated new accounts. Sejak 'Salt' kita turun 11 persen dalam rekening teller baru yang dihasilkan. Why are tellers selling so few of these accounts?” is a better question. Mengapa teller menjual begitu sedikit dari account tersebut "adalah pertanyaan yang lebih baik?. It shows you know what is going on and it stimulates more specific responses. Ini menunjukkan bahwa Anda tahu apa yang terjadi dan merangsang tanggapan yang lebih spesifik. Here's another example : “Let me quote to you from some letters from” passengers. Berikut contoh lain: "Mari saya mengutip untuk Anda dari beberapa surat dari" penumpang. Do you think they accurately reflect passenger treatment?” In the 'Salt of the earth' question the trainer uses extant data to get information on CAUSE of the problem. Apakah Anda berpikir mereka secara akurat mencerminkan pengobatan penumpang "Dalam 'Salt bumi' pertanyaan pelatih menggunakan data yang masih ada untuk mendapatkan informasi tentang PENYEBAB dari masalah?. In the airline example, extant data is grounding the search for more information about ACTUAL flight attendant performance. Pada contoh maskapai, data yang masih ada adalah landasan mencari informasi lebih lanjut tentang kinerja pramugari SEBENARNYA.
  3. Matching Corporate or Agency Goals : Extant data may be used to measure the company or agency against its goals or rasion d'etre. Think about it this way. Pencocokan Tujuan Perusahaan atau Badan:. Data Masih ada dapat digunakan untuk mengukur perusahaan atau badan terhadap tujuan atau rasion d'etre Pikirkan tentang cara ini. The nuclear power plant is really aobut producing energy doing that for less than it costs to run the plan, doing it safely, and being permitted by regulators to keep operating. Pembangkit listrik nuklir adalah benar-benar memproduksi energi aobut melakukan hal itu kurang dari biaya untuk menjalankan rencananya, melakukannya dengan aman, dan yang diijinkan oleh regulator untuk tetap beroperasi. No particular employee performance in and of itself, is of interest to management. Tidak ada kinerja karyawan tertentu dalam dan dari dirinya sendiri, menarik bagi manajemen. Employee behavior matters, in the eyes of management for how it contributes to the achievement of organizational goals. Karyawan masalah perilaku, di mata manajemen untuk bagaimana berkontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi. That is why extant data analysis is such a powerful tool for negotiating with management employees and even unions. Itulah sebabnya masih ada analisis data adalah suatu alat yang ampuh untuk bernegosiasi dengan manajemen karyawan dan bahkan serikat pekerja. The issue is not what employees swear they know or do; it's how it turns out in light of the goals that have been established. Masalahnya bukan apa yang karyawan bersumpah mereka ketahui atau lakukan, melainkan bagaimana ternyata dalam terang tujuan yang telah ditetapkan. The issue is the results of the aggregate of employee effort in comparison with the reasons that the group exists. Masalahnya adalah hasil agregat usaha karyawan dibandingkan dengan alasan bahwa kelompok itu ada. Do employees respond properly when an alarm activates? Apakah karyawan merespon dengan baik ketika mengaktifkan alarm? Do passengers report having had a certain kind of experience on the airplane? Apakah penumpang melaporkan telah memiliki pengalaman tertentu di pesawat? Are the accounts being sold by tellers? Apakah account yang dijual oleh teller? The Human Resources group can train ad nauseum and new employee behavior might even result, but applause will come only when all that effort results in ACCOMPLISHMENTS LINKED TO GIAKS. Kelompok Sumber Daya Manusia dapat melatih nauseum iklan dan perilaku karyawan baru bahkan mungkin timbul, tapi tepuk tangan akan datang hanya ketika semua hasil usaha bahwa dalam pencapaian TERKAIT GIAKS.
  4. Saving Money at the Same Time Gaining Understanding of the Problem : Because extant data analysis relies upon examination of existing information within the company or agency, trainers avoid the cost of generating new opinions and data. Menyimpan Uang di Same Time Mendapatkan Pemahaman Masalah: Karena masih ada analisis data bergantung pada pemeriksaan informasi yang ada dalam perusahaan atau instansi, pelatih menghindari biaya menghasilkan pendapat baru dan data. When we use the extant data analysis technique, we gather no new information. Ketika kita menggunakan teknik analisa data yang masih ada, kita berkumpul ada informasi baru. No interviews. Tidak ada wawancara. No questionnaires. Tidak ada kuesioner. We seek nothing which is not already and naturally present in the organization. Kita mencari apa-apa yang belum dan alami ada dalam organisasi. What we want is ACCESS to records, files, forms and print-outs, usually collected and retained for purposes other than analysis by training professionals. Apa yang kita inginkan adalah AKSES terhadap catatan,, bentuk file dan print-out, biasanya dikumpulkan dan disimpan untuk tujuan selain analisis oleh para profesional pelatihan.
  5. Verifying What You Hear During TNA : As you carry out stages of TNA, you will often hear. Memverifikasi Apa Anda Mendengar Selama TNA: Ketika Anda melakukan tahap TNA, Anda akan sering mendengar. “They don't know how to…………” “We know all about that. "Mereka tidak tahu bagaimana ............" "Kami tahu semua tentang itu. We don't need training. Kita tidak perlu pelatihan. We need more……… or better……” Use extant data analysis to go back and find out if they do, in fact, know how to explain the account or fill out the form. Kita perlu lebih banyak atau lebih baik ......... "Gunakan analisis yang masih ada data untuk kembali dan mencari tahu apakah mereka, pada kenyataannya, tahu bagaimana menjelaskan account atau mengisi formulir. ...... Several years ago I got involved in a TNA for word processing training. Beberapa tahun lalu saya terlibat dalam TNA untuk pelatihan pengolah kata. The word processors told us they knew all about the system, that there was no need to bother with training. Para pengolah kata memberitahu kami bahwa mereka tahu semua tentang sistem, bahwa tidak perlu pusing dengan pelatihan. If there were any problems. Jika ada masalah. It was with the system and with their supervisors. Itu adalah dengan sistem dan dengan supervisor mereka. What we did was examine the documents they had already created on the system for errors and frequency of kinds of uses. Yang kami lakukan adalah memeriksa dokumen-dokumen mereka telah dibuat pada sistem untuk kesalahan dan frekuensi jenis menggunakan. Inferring back from this extant data we were able to verify their statements and to derive a clear picture of what they could actually do as well as what they chose to do with the system. Menyimpulkan kembali dari data ini yang masih ada kami bisa memverifikasi pernyataan mereka dan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang apa yang mereka benar-benar bisa lakukan serta apa yang mereka memilih untuk melakukan dengan sistem.



Description of the Extant Data Technique Deskripsi Teknik Masih ada data
Extant data analysis…………… Masih ada analisis data ...............
    • Unearths the results of employee behavior Menggali hasil perilaku karyawan
      eg, sales figures, accident reports, enrollments misalnya, angka penjualan, laporan kecelakaan, pendaftaran
    • Makes it possible to determine the relationship between employee effort and organizational goals. Memungkinkan untuk menentukan hubungan antara usaha karyawan dan tujuan organisasi.
      eg, matching sales with expectations misalnya, penjualan yang sesuai dengan harapan
    • Assures that internal, regular corporate data is part of the front end inquiry Menjamin bahwa internal, data perusahaan biasa adalah bagian dari penyelidikan front end
      eg, accident reports or exit interview as part of the study. misalnya, kecelakaan laporan atau wawancara keluar sebagai bagian dari penelitian.
    • Involves cajoling and negotiating for information Melibatkan membujuk dan negosiasi untuk informasi
    • Is gathered and examined by human resources professionals but not originally generated by them. Dikumpulkan dan diperiksa oleh para profesional sumber daya manusia tetapi tidak awalnya dihasilkan oleh mereka.

When Do You Use This Technique ? Ketika Apakah Anda Gunakan Teknik Ini?
Early and repeatedly when confronted with performance problems on ongoing situations – usually not new system, products or technology. Awal dan berulang kali saat berhadapan dengan masalah kinerja pada situasi yang sedang berlangsung - biasanya bukan sistem baru, produk atau teknologi.
Under ideal circumstances, a supervisor manager has used extant data to determine the details of the problem before you are assigned to it. Dalam keadaan ideal, seorang manajer pengawas telah menggunakan data yang masih ada untuk menentukan rincian dari masalah sebelum Anda ditugaskan untuk itu. He or she ten provides you with an initial description of the situation based on review of the records. Dia sepuluh menyediakan Anda dengan deskripsi awal dari situasi berdasarkan review atas catatan. That doesn't always happen. Itu tidak selalu terjadi.
What most often happens is that one sliver of extant data (like and accident or a letter to the CEO) gets the momentum going, “ Put together a course on this thing so we don't have any more of these accidents!” or “ Do something on communications for our flight attendants. Apa yang paling sering terjadi adalah salah satu sepotong data yang masih ada (seperti dan kecelakaan atau surat ke CEO) mendapat momentum pergi, "Mengumpulkan kursus tentang hal ini sehingga kami tidak memiliki lebih dari ini kecelakaan!" Atau " Lakukan sesuatu pada komunikasi untuk pramugari kami. It's obvious they don't know how to keep our passengers happy.” Before doing anything, make certain that you have first taken a close and careful look at all natural, related records and information. Sudah jelas mereka tidak tahu bagaimana untuk menjaga penumpang kami bahagia "Sebelum melakukan apa pun, pastikan bahwa Anda telah pertama yang diambil melihat dari dekat dan hati-hati sama sekali, catatan alam terkait dan informasi..
Once you have examined records and are now involved in all the stages of TNA, you will want to keep referring back to natural records. Setelah Anda telah memeriksa catatan dan sekarang terlibat dalam semua tahap TNA, Anda akan ingin untuk tetap mengacu kembali ke catatan alam. Extant data is a reality touchstone; it doesn't lie, especially if it is based on results of employee performance gathered over time. Data yang masih ada adalah batu ujian realitas, ia tidak berbohong, terutama jika hal itu berdasarkan hasil kinerja karyawan yang dikumpulkan dari waktu ke waktu. For example, you may be told by employees that they know all about the 'Salt of earth' account. Sebagai contoh, Anda mungkin akan diberitahu oleh karyawan bahwa mereka tahu semua tentang 'Salt bumi rekening. Go back to the extant data to check the records and see if there are any customer complaints about inaccurate information. Kembali ke data yang masih ada untuk memeriksa catatan dan melihat apakah ada keluhan pelanggan tentang setiap informasi yang tidak akurat. Are the cards filled our correctly ? Apakah kartu diisi secara benar? Have customer been properly qualified ? Apakah pelanggan benar telah memenuhi syarat? Match what you hear from sources during needs assessment with extant data Pursue discrepancies. Sesuai apa yang Anda dengar dari sumber selama penilaian kebutuhan dengan data yang masih ada Kejar perbedaan.
How Is Extant Data Analysis Done ? Bagaimana Masih ada Analisis Data Dilakukan?
Extant data analysis is a sleuthing technique which gets developers and trainers to outcomes of performance. Masih ada analisis data adalah teknik sleuthing yang mendapatkan pengembang dan pelatih dengan hasil kinerja. Extant data analysis is unlike other front end techniques because it involves use of INFERENCE, OBSERVATION and PERSUASION only. Analisis data yang masih ada tidak seperti teknik front end lainnya karena melibatkan penggunaan inferensi, OBSERVASI dan BUJUKAN saja. Trainers will not interview or survey, instead they will pour over and paw through records and files. Pelatih tidak akan wawancara atau survei, sebaliknya mereka akan mencurahkan lebih dan telapak melalui catatan dan file. The keys to the technique are figuring out what kind of information you need, determining where it is, gaining access to it and incorporating what you find. Kunci teknik ini adalah mencari tahu apa jenis informasi yang Anda butuhkan, menentukan mana itu, mendapatkan akses ke sana dan memasukkan apa yang Anda temukan.
Here is a series of steps which will enable training professional to carry out this technique. Berikut ini adalah serangkaian langkah yang akan memungkinkan pelatihan professional untuk melakukan teknik ini.

Step 1 : Examine the job and its outcomes. Langkah 1: Memeriksa pekerjaan dan hasil nya.
Step 2 : Identify quantitative results of the job. Langkah 2: Identifikasi hasil kuantitatif dari pekerjaan.
Step 3 : Identify qualitative results of the job. Langkah 3: Identifikasi hasil kualitatif dari pekerjaan.
Step 4 : Determine how to get extant data and eradicate obstacles. Langkah 4: Tentukan bagaimana untuk mendapatkan data yang masih ada dan memberantas hambatan.
Step 1 : Examine the Job and Its Outcomes. Examine the job, focusing attention on the duties or tasks which have been identified as problematic. Langkah 1:. Periksa Ayub dan Hasil Its Memeriksa pekerjaan itu, memfokuskan perhatian pada tugas atau tugas yang telah diidentifikasi sebagai bermasalah. Think about what employees do, might do, and the opportunities or challenges with which they are confronted. Pikirkan tentang apa yang karyawan lakukan, mungkin dilakukan, dan peluang atau tantangan yang mereka dihadapkan. For example, look carefully at the tellers' opportunities to sell 'Salt' accounts. Sebagai contoh, perhatikan dengan teliti pada 'peluang untuk menjual' teller Salt 'account. Examine the materials that they have been given to give to customers who inquire about “Salt of the earth” accounts. Periksa bahan-bahan yang mereka telah diberikan untuk diberikan kepada pelanggan yang menanyakan tentang "Garam bumi" account. Look at recent directives related to customer wait time . Lihatlah arahan terakhir terkait dengan waktu tunggu pelanggan. Has there been any recent corporate pressure to diminish the moments that customers stand on line ? Apakah benar ada tekanan perusahaan terakhir untuk mengurangi saat-saat yang pelanggan antre? What else is going on in the branches now ? Apa lagi yang terjadi di cabang-cabang sekarang? Has there been a major ad campaign that might increase traffic for purposes other than 'Salt ?' Apa sudah ada kampanye iklan besar yang mungkin bisa meningkatkan lalu lintas untuk tujuan selain 'Salt? " Are there any other new, competing products ? Apakah ada baru lainnya, produk yang bersaing? When tellers were informed about 'Salt,' what else did they learn or get ? Ketika teller diberitahu tentang 'Salt,' apa lagi yang mereka pelajari atau dapatkan?
Step 2 : Identify Quantitative Results of the Job. List the tangible and possible quantitative outcomes of that portion of the job. Langkah 2: Identifikasi Hasil kuantitatif Job Buatlah daftar hasil kuantitatif yang nyata dan mungkin itu bagian dari pekerjaan.. There are enroute outcomes and there are terminal outcomes. Ada hasil enroute dan ada hasil terminal. For example, an enroute outcome is the forms that the teller must fill out to initiate an account. Sebagai contoh, hasil enroute adalah bentuk yang teller harus mengisi untuk memulai account. The terminal outcome is the number of accounts sold and the size of the accounts. Hasil terminal jumlah rekening dijual dan ukuran akun. Word processing provides another example. Pengolah kata memberikan contoh yang lain. Enroute quantitative outcomes would be the telephone and electronic mail questions logged regarding the system and its uses. Hasil kuantitatif enroute akan menjadi telepon dan surat elektronik login pertanyaan mengenai sistem dan penggunaannya. A terminal outcome is the number and kind of documents generated per employee. Sebuah hasil terminal adalah jumlah dan jenis dokumen yang dihasilkan per karyawan. Establishing quantitative outcomes is based on corporate or agency goals. Hasil kuantitatif Membangun didasarkan pada tujuan perusahaan atau lembaga. It is entirely possible that the number and kind of documents is an enroute outcome. Sangat mungkin bahwa jumlah dan jenis dokumen yang merupakan hasil enroute. What the company is seeking to achieve is job stability and satisfaction. Apa perusahaan berusaha untuk mencapai adalah pekerjaan stabilitas dan kepuasan. If that is the case, then a more appropriage terminal outcome would be the number of requests for transfer and information collected during exit interviews. Jika itu terjadi, maka hasil yang lebih appropriage terminal akan menjadi jumlah permintaan untuk transfer dan informasi yang dikumpulkan selama wawancara keluar. Note that this step focuses on the kind of results which can be counted and measured objectively. Perhatikan bahwa langkah ini berfokus pada jenis hasil yang dapat dihitung dan diukur secara obyektif. When you begin to seek subjective information, for example, the kinds of aggregate feelings which might appear on exit interviews, then you are talking about the qualitative effects of employee performance. Ketika Anda mulai mencari informasi subjektif, misalnya, jenis-jenis agregat perasaan yang mungkin muncul pada wawancara keluar, maka Anda berbicara tentang efek kualitatif kinerja karyawan. That moves us to Step 3. Yang menggerakkan kita ke Langkah 3.
Step 3 : Identify Qualitative Results of the Job. List any likely report of qualitative impact of performance on people. What are other, like customers or users, saying ? Langkah 3: Identifikasi Hasil kualitatif Job Sebutkan laporan kemungkinan dampak kualitatif kinerja pada orang Apa lain, pelanggan atau pengguna seperti, katakan.. Are there letters or telephonic comments that have been collected ? Apakah ada surat atau komentar lewat telepon yang telah dikumpulkan? What about performance appraisals or exit interviews ? Bagaimana dengan penilaian kinerja atau wawancara keluar? Most companies or agencies gather information about others' responses to them. Sebagian besar perusahaan atau lembaga mengumpulkan informasi tentang tanggapan orang lain terhadap mereka. What are they ? Apa itu? Where are they ? Di mana mereka? The classic example of this kind of subjective and important data is letters of complaint and appreciation. Contoh klasik dari jenis data subjektif dan penting adalah surat keluhan dan apresiasi. For whom ? Untuk siapa? What are they saying ? Apa yang mereka katakan? Remember that you are seeking the recorded and natural collection of opinions and responses. Ingat bahwa Anda sedang mencari koleksi rekaman dan alami pendapat dan tanggapan. When thinking about qualitative outcomes, it is important to do more than count comments. Ketika berpikir tentang hasil kualitatif, penting untuk melakukan lebih dari Jumlah komentar. You will be pressed to do a content analysis, a serious examination of the recurring and often subjectively derived themes within the extant data. Anda akan ditekan untuk melakukan analisis isi, pemeriksaan serius dari tema berulang dan sering subyektif berasal dalam data yang masih ada.
Step 4 : Determine How to Get Extant Data and Eradicate Obstacles. Now that you have a list, you need to do something with it. Langkah 4:. Tentukan Cara Get Data Masih ada dan Memberantas Hambatan Sekarang bahwa Anda memiliki daftar, Anda perlu melakukan sesuatu dengan itu. Where is the information ? Dimana informasi tersebut? Who has it ? Yang memilikinya? Who else has it ? Siapa lagi yang memiliki itu? Will there be resistance to your efforts to dig into files and peruse computer print-outs ? Apakah akan ada resistensi terhadap upaya Anda untuk menggali ke dalam file dan membaca dengan teliti komputer print-out? Have there been any reports produced for other purposes which might relate to the problem or situation ? Apakah benar ada laporan diproduksi untuk tujuan lain yang mungkin berhubungan dengan masalah atau situasi?
Not all extant data is equally accessible. Usually, you can gain access to enroute outcomes more readily than the extant data which is very close to the bottom line. The company might, for example, give you copies of the account slips and cards that have been filled out by tellers. Tidak semua data masih ada sama diakses Biasanya, Anda dapat memperoleh akses ke Dalam perjalanannya hasil yang lebih mudah daripada data yang masih ada yang sangat dekat dengan garis bawah.. Perusahaan ini mungkin, misalnya, memberikan salinan dari slip rekening dan kartu yang memiliki telah diisi oleh teller. Where they will balk is at the computer print-outs which present sales per teller, per supervisor and per branch. Di mana mereka akan menolak adalah di depan komputer print-out yang menyajikan penjualan per kasir, per supervisor dan per cabang.
It is not unusual for managers throughout the company to want to know “why somebody from training wants to look at accident, breakage or cold call reports ?!?” You might have to construct elaborate justifications to gain access to extant data. Sudah lazim bagi para manajer di seluruh perusahaan untuk ingin tahu "mengapa seseorang dari pelatihan ingin melihat kecelakaan, kerusakan atau laporan panggilan dingin!??" Anda mungkin harus membangun pembenaran rumit untuk mendapatkan akses ke data yang masih ada. I remember a performance appraisal project like that. Saya ingat sebuah proyek penilaian kinerja seperti itu. Upper level management was dissatisfied with the quality of performance appraisals filed by middle managers. Manajemen tingkat atas tidak puas dengan kualitas penilaian kinerja yang diajukan oleh manajer menengah. They turned it over to training and to an external consultant. Mereka membaliknya untuk pelatihan dan konsultan eksternal. They wanted a course to fix the problem. Mereka ingin kursus untuk memperbaiki masalah. Before progress could be made a verifiable picture of actual current middle manager performance on these appraisals was necessary it made sense to examine randomly selected performance appraisals that had been submitted over the past 18 months. Sebelum kemajuan bisa dibuat gambar diverifikasi kinerja manajer menengah aktual saat ini pada penilaian itu perlu masuk akal untuk menguji penilaian kinerja yang dipilih secara acak yang telah disampaikan selama 18 bulan terakhir. Sounds reason able? Kedengarannya alasan mampu? Sure. Tentu. Still the group had to justify implore reason and nearly beg to get their hands on this extant data. Namun kelompok itu untuk membenarkan alasan memohon dan hampir mengemis untuk mendapatkan tangan mereka pada data yang masih ada. Finally with names appropriately masked the training group was allowed to scrutinize those appraisals and use them to infer actual middle manager skills and knowledge. Akhirnya dengan nama tepat bertopeng kelompok pelatihan diizinkan untuk meneliti penilaian mereka dan menggunakannya untuk menyimpulkan keterampilan manajer yang sebenarnya tengah dan pengetahuan. If you are clear about what the extant data does for you, how it contributes to your TNA purposes, you will be more likely to be able to make a clear and compelling case to examine that data. Jika Anda jelas tentang apa data masih ada lakukan untuk Anda, bagaimana ia memberikan kontribusi untuk tujuan Anda TNA, Anda akan lebih mungkin untuk dapat membuat kasus yang jelas dan meyakinkan untuk memeriksa data tersebut.
Step 5 : Examine the data. What are you doing to do with it once you have it? Langkah 5:. Periksa data Apa yang Anda lakukan untuk melakukan dengan sekali Anda memilikinya? Look back at the list of possible uses for extant data included at the beginning of this chapter. Lihat kembali daftar menggunakan mungkin untuk data yang masih ada termasuk pada awal bab ini. Which are appropriate in your sitation? Yang tepat dalam sitation Anda?
In the performance appraisal example, hand in hand with a subject matter expert from the Personnel group, you would examine these randomly selected appraisals for frequently recurring problems. Dalam penilaian kinerja tangan contoh, di tangan dengan ahli materi pelajaran dari kelompok Personil, Anda akan meneliti penilaian dipilih secara acak untuk masalah sering berulang. Where are they? Di mana mereka? On which line? Yang online? What exactly are they? Apa sebenarnya mereka? Is it a lack of specificity? Apakah ini kurangnya kekhususan? Failure to use behavioral statements? Kegagalan untuk menggunakan pernyataan perilaku? Failure to substantiate? Kegagalan untuk mendukung? The exact nature of the errors which appear on the forms must be analyzed and then summarized. Sifat yang tepat dari kesalahan yang muncul pada formulir harus dianalisa dan kemudian diringkas.
Let's turn to the 'Salt' example. Mari kita beralih ke contoh 'Salt'. It is possible that extant data analysis will prove that tellers are filling the usual number of cards and that they are filling them out correctly. Ada kemungkinan bahwa masih ada data analisis akan membuktikan bahwa teller yang mengisi nomor kartu biasa dan bahwa mereka mengisinya dengan benar. The problem is that they fail to fill them out for people who are qualified by income and circumstance to purchase the 'Salt' account. Masalahnya adalah bahwa mereka gagal untuk mengisinya untuk orang yang memenuhi syarat oleh pendapatan dan keadaan untuk membeli 'Salt' account. If that is the case you need to ask questions about why they don't quality purchasers. Jika itu terjadi Anda perlu mengajukan pertanyaan tentang mengapa mereka tidak pembeli berkualitas. In that example extant data directed the instructional designer to seek very specific information on cause. Dalam contoh bahwa data yang masih ada diarahkan desainer instruksional untuk mencari informasi yang sangat spesifik pada penyebabnya.
The flight attendant problem might involve very different existing records. Masalah pramugari mungkin melibatkan catatan yang ada sangat berbeda. For that case, let's say the trainer examines all the unsolicited customer letters that have been received at the home office in the past three months and analyzes them for their content. Untuk hal ini, katakanlah pelatih memeriksa semua surat yang tidak diminta pelanggan yang telah diterima di kantor pusat dalam tiga bulan terakhir dan menganalisa mereka untuk konten mereka. The following issues, concerns and complaints about flight attendants were raised by letters in which the comment appears. Masalah-masalah berikut, keprihatinan dan keluhan tentang pramugari dibesarkan oleh surat di mana komentar tersebut muncul.
  • Not friendly enough, curt 17% Tidak cukup ramah, ketus 17%
  • Inadequate food and beverage service 07% Tidak memadai makanan dan minuman layanan 07%
  • Improper safety orientation 04% Keamanan yang tidak benar orientasi 04%
  • Unprofessional appearance 10 Tidak profesional penampilan 10
  • Uninformed about services, frequent flyer options 19% Kurang informasi tentang layanan, sering pamflet pilihan 19%
  • Enforced rules inappropriately 04% Paksa aturan tidak tepat 04%
  • Unable to help on information about connections 11% Tidak dapat membantu informasi tentang koneksi 11%
  • Miscellaneous problems about failure to meet needs 04% Masalah lain-lain tentang kegagalan untuk memenuhi kebutuhan 04%
The content analysis of the letter clarifies the general areas which must be studied during this TNA. Analisis isi surat tersebut menjelaskan bidang umum yang harus dipelajari selama TNA. What exactly did the letters say the attendants actually did which was incourteous? Apa tepatnya huruf mengatakan petugas benar-benar melakukan yang incourteous? What did they do which made the flight less pleasant than anticipated? Apa yang mereka lakukan yang membuat penerbangan kurang menyenangkan daripada yang diantisipasi? What questions went unanswered or were answered incorrectly? Pertanyaan apa yang belum terjawab atau dijawab salah? Partial answers to these questions come from the letters; others must come from interviews with customers, supervisors and attendants, providing a reasonably detailed picture of what is actually transpiring on the planes. Jawaban parsial atas pertanyaan-pertanyaan datang dari huruf, yang lainnya harus datang dari wawancara dengan pelanggan, supervisor dan petugas, memberikan gambaran yang cukup rinci tentang apa yang sebenarnya transpiring di pesawat. Additional information comes from observations of the attendants as they communicate with passengers. Informasi tambahan datang dari pengamatan petugas saat mereka berkomunikasi dengan penumpang. Can you look at the above list and begin to see the performance problem(s) which might be addressed through training? Dapatkah Anda melihat daftar di atas dan mulai melihat masalah kinerja (s) yang mungkin diatasi melalui pelatihan?
Analysis of extant data provides information on what employees are actually doing, at least in the opinions of the customers who choose to write to the airlines. Analisis data yang masih ada memberikan informasi mengenai apa karyawan yang sebenarnya dilakukan, setidaknya dalam pendapat dari pelanggan yang memilih untuk menulis ke perusahaan penerbangan. What needs additional confirmation? Apa yang perlu konfirmasi tambahan? As you look at these figures you are probably wondering WHY they are or are not doing something? What are the implications of what you have discovered? Ketika Anda melihat angka-angka Anda mungkin bertanya-tanya MENGAPA mereka atau tidak melakukan sesuatu? Apa implikasi dari apa yang telah ditemukan?
An Example of the Five Steps of Extant Data Analysis Contoh Lima Langkah Analisis Data Masih ada
Not too long ago, a state legislature passed a law mandating “informed patient consent” prior to surgical procedures. Tidak terlalu lama yang lalu, sebuah badan legislatif negara mengesahkan undang-undang yang mewajibkan "persetujuan pasien informed" sebelum prosedur bedah. This meant that the medical establishment was responsible for providing patients with information that would enable patients to make intelligent, individual decisions about their medical treatment especially surgical treatment. Ini berarti bahwa lembaga kesehatan bertanggung jawab untuk menyediakan pasien dengan informasi yang akan memungkinkan pasien untuk membuat keputusan yang cerdas dan individu tentang perawatan medis mereka khususnya perawatan bedah. Universal Hospital is expected to serve as a model enterprise in pre-surgery patient education. Universal Rumah Sakit diharapkan untuk melayani sebagai perusahaan model dalam pra-operasi pendidikan pasien. Imagine that you are the training director who is responsible for painlessly training 107 physicians to do this competently. Bayangkan bahwa Anda adalah direktur pelatihan yang bertanggung jawab untuk tanpa rasa sakit pelatihan 107 dokter untuk melakukan ini secara kompeten. Interns and residents will also participate in the program. Trainee dan penduduk juga akan berpartisipasi dalam program ini. The law has been in effect for nearly four months when the training director is tasked. Hukum telah berlaku selama hampir empat bulan ketika direktur pelatihan bertugas.
Step 1 : Examine the job and its outcomes. We are focusing on the interpersonal interaction that accompanies information about common surgical procedures. Langkah 1: Memeriksa pekerjaan dan hasil nya Kami berfokus pada interaksi interpersonal yang menyertai informasi mengenai prosedur bedah umum.. Usually it occurs in a hospital room often with family members present, and rarely is received as a welcome event. Biasanya itu terjadi di sebuah kamar rumah sakit sering dengan anggota keluarga ini, dan jarang diterima sebagai peristiwa selamat datang. Most patients are nervous, uncomfortable with the problem and the impending solution, frequently viewing the surgery as the lesser of evils. Kebanyakan pasien gelisah, tidak nyaman dengan masalah dan solusi yang akan datang, sering melihat operasi sebagai lebih rendah dari kejahatan. Some patients are in awe of the physician, doubting that they have even the vocabulary to pose good questions, and stating that they don't want to waste his/her valuable time. Beberapa pasien kagum pada dokter, meragukan bahwa mereka memiliki bahkan kosakata untuk mengajukan pertanyaan yang baik, dan menyatakan bahwa mereka tidak ingin membuang / nya waktu yang berharga. Physicians, although most admit to the benefits of an informed patient, were not supportive of the legislation. Dokter, meskipun sebagian besar mengakui manfaat dari pasien informasi, tidak mendukung undang-undang. They raised questions about just how much information would add up to an informed patient. Mereka mengangkat pertanyaan tentang seberapa banyak informasi yang akan menambahkan hingga pasien informasi.
Step 2 : Identify quantitative results of the job. The objective, terminal outcomes of this portion of the job are : medical record/ recovery of the post-surgery patient, number of malpractice suits, size of settlements, number of complaints to the hospital and legislature; and selection of the same surgeon for other procedures. Langkah 2: Identifikasi hasil kuantitatif dari pekerjaan Tujuannya, terminal hasil ini bagian dari pekerjaan ini adalah:. Medis merekam / pemulihan pasien pasca-operasi, jumlah malpraktek, ukuran permukiman, jumlah pengaduan ke rumah sakit dan legislatif, dan pemilihan ahli bedah yang sama untuk prosedur lainnya. Enroute quantifiable outcomes are : the number of times the physician must come back to the patient to secure permission for the surgery, length of contact, time elapsed between explanation and consent, number of times that the individual changes his/her mind about the surgical procedure, reports of additional questions to other staffers about the procedure, reports of additional questions to other staffers about the procedure; and number and length of family contacts with the physician regarding the procedure. Hasil kuantitatif enroute adalah: berapa kali dokter harus kembali kepada pasien untuk mengamankan izin untuk panjang, operasi kontak, waktu berlalu antara penjelasan dan persetujuan, beberapa kali bahwa individu perubahan / nya pikirannya tentang prosedur bedah , laporan dari pertanyaan tambahan untuk staf lain tentang prosedur, laporan pertanyaan tambahan untuk staf lain tentang prosedur, dan jumlah dan panjang kontak keluarga dengan dokter tentang prosedur.
Step 3 : Identity qualitative results of the job. The most notable and useful qualitative result of this portion of the surgeon's job is a satisfied, informed patient who feels he/she has been treated well. Langkah 3:. Hasil kualitatif Identitas pekerjaan Hasil kualitatif paling menonjol dan berguna ini bagian dari pekerjaan dokter bedah adalah pasien, puas informasi yang merasa dia / dia telah diperlakukan dengan baik. Extant data indicating that kind of physician and hospital accomplishment are letters and calls of compliant and commendation from patients. Data menunjukkan bahwa masih ada jenis dokter dan rumah sakit adalah prestasi surat dan telepon dari compliant dan pujian dari pasien.
Step 4 : Determine how to get data and eradicate obstacles. Terminal longitudinal data like deaths and repeat choice of the physician is unavailable after only four months. Langkah 4: Tentukan bagaimana untuk mendapatkan data dan memberantas kendala data longitudinal Terminal seperti kematian dan pilihan terulangnya dokter tidak tersedia setelah hanya empat bulan.. Enroute quantitative indicators have not been collected by the medical or nursing staff although they admit such information would be useful to have. Indikator kuantitatif enroute belum dikumpulkan oleh staf medis atau keperawatan meskipun mereka mengakui informasi tersebut akan berguna untuk memiliki.
The training director turns to the qualitative extant data for picture of how well doctors are actually handling this new and expanded responsibility. Direktur pelatihan berubah menjadi data yang masih ada kualitatif untuk gambaran seberapa baik dokter yang benar-benar menangani tanggung jawab baru dan diperluas. Letters to the legislature are unavailable but those to hospital administration are readily turned over for perusal. Surat untuk legislatif tidak tersedia tetapi mereka untuk administrasi rumah sakit dapat segera diserahkan untuk teliti. Since patients are well aware of the new legislative thrust in this area, they have chosen to write with more frequency that usual. Karena pasien sangat menyadari dorong legislatif baru di daerah ini, mereka telah memilih untuk menulis dengan frekuensi lebih dari biasanya. The Assistant Director of the Hospital is willing to allow the training group to examine the letters with a promise of confidentiality. Asisten Direktur Rumah Sakit bersedia untuk memungkinkan kelompok pelatihan untuk memeriksa surat-surat dengan janji kerahasiaan.
Step 5 : Examine the data. Just under half of the 24 letters were complimentary. Langkah 5:. Periksa data Hampir separuh dari 24 surat-surat itu gratis. Patient felt that their physicians eased their minds and informed them prior to the surgery. Pasien merasa bahwa dokter mereka mereda pikiran mereka dan memberitahu mereka sebelum operasi.
The other half were not at all satisfied with their educational experience. Sisi lain sama sekali tidak puas dengan pengalaman pendidikan mereka. The problems, when subjected to content analysis predominate as indicated below. Masalah, ketika mengalami analisis isi mendominasi seperti yang ditunjukkan di bawah ini. The percentages reflect their appearance in the 13 letters which are judged as generally negative. Persentase mencerminkan penampilan mereka dalam 13 surat yang dinilai sebagai umumnya negatif.
    • Vague and confusing information 69% Yang tidak jelas dan membingungkan informasi 69%
    • Weak or absent post-surgical care explanation 54% Lemah atau tidak pasca-bedah perawatan penjelasan 54%
    • Failure to solicit or respond to respond to questions 38% Kegagalan untuk meminta atau menanggapi menanggapi pertanyaan 38%
    • Lofty and technical vocabulary 61% Lofty dan teknis kosa kata 61%
    • Discomfort with role of educator 23% Ketidaknyamanan dengan peran pendidik 23%
    • Made patient more anxious 15% Made pasien lebih cemas 15%
    • Incorrect or biased information 23% Tidak benar atau bias informasi 23%
    • Got no information, took no time 08% Mendapat informasi tidak ada, mengambil waktu singkat 08%
A narrow majority of the patients who chose to communication with the hospital are not satisfied. Mayoritas sempit dari pasien yang memilih untuk komunikasi dengan rumah sakit tidak puas. They do not feel that the physicians are in compliance with the law, and say so in useful detail. Mereka tidak merasa bahwa dokter telah sesuai dengan hukum, dan mengatakan demikian secara rinci berguna.
They also are reasonably clear about the problems they have with the doctors performance on this aspect of their jobs. Mereka juga cukup jelas tentang masalah yang mereka miliki dengan kinerja dokter pada aspek pekerjaan mereka. Collapsing the areas of lofty vocabulary and vague and confusing information provides a clear picture of what patients think is the number one problem with their doctor as teacher. Ambruk bidang kosakata yang tinggi dan informasi yang tidak jelas dan membingungkan memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang pasien anggap nomor satu masalah dengan dokter mereka sebagai guru. The other recurring problem is the doctors' failure to provide systematic and memorable information on post-surgical hospital and home care. Masalah berulang lainnya adalah kegagalan para dokter untuk memberikan informasi yang sistematis dan mengesankan pada pasca bedah rumah sakit dan perawatan di rumah. A distant third is the physicians omission of time for the patients to ask questions. Sepertiga jauh adalah kelalaian dokter waktu bagi pasien untuk mengajukan pertanyaan.
What are the implications of this information ? Apa implikasi dari informasi ini? The training director decides to verify these finding through follow-up interviews with patients and physicians. Direktur pelatihan memutuskan untuk memverifikasi temuan ini melalui wawancara lanjutan dengan pasien dan dokter. Given the OPTIMALS spelled out in the legislation and further specified by hospital administration, if this information on ACTUAL performance holds up after latter stages of assessment, she has clear directions for a lean training program. Mengingat Optimals dijabarkan dalam undang-undang dan selanjutnya ditetapkan oleh administrasi rumah sakit, jika informasi ini di kinerja SEBENARNYA memegang setelah tahap terakhir dari penilaian, dia memiliki arah yang jelas untuk program pelatihan ramping.
However, before she trains these doctors in use of concrete and familiar words, examples and other educational techniques, the trainer must ascertain WHY they are not doing it satisfactorily. Namun, sebelum dia melatih para dokter dalam penggunaan kata-kata konkret dan akrab, contoh dan teknik pendidikan lainnya, pelatih harus memastikan MENGAPA mereka tidak melakukannya dengan baik. Since almost all of them are trying (only 1 out of 13 letters complains of no effort) and doctors agree that educating patients is important (thought it shouldn't be legislated), why are they doing it poorly ? Karena hampir semua dari mereka berusaha (hanya 1 dari 13 surat mengeluh usaha tidak) dan dokter setuju bahwa mendidik pasien adalah penting (pikir tidak harus disahkan), mengapa mereka melakukannya dengan buruk? Don't know what to say ? Tidak tahu harus berkata apa? Don't know how to say it ? Tidak tahu bagaimana mengatakannya? Can't tell appropriate from inappropriate detail ? Tidak tahu tepat dari detail tidak pantas? Same problem with vocabulary ? Masalah yang sama dengan kosakata? Think there is no time to do it right ? Pikir tidak ada waktu untuk melakukannya dengan benar? Try to say too much ? Cobalah untuk bicara terlalu banyak? Are they attempting to comply with the letter rather than the spirit of the law ? Apakah mereka berusaha untuk mematuhi ketentuan daripada semangat hukum? That takes us to other TNA techniques, techniques which are appropriate to the search for the causes of performance problems. Yang membawa kita ke teknik TNA lainnya, teknik yang sesuai untuk mencari penyebab masalah kinerja.
Conclusion Kesimpulan
Extant data analysis is the front end technique which directs attention to outcomes. Masih ada analisis data adalah teknik front end yang mengarahkan perhatian pada hasil. Then, based on those outcomes, inferences are made about employee skill and knowledge. Kemudian, berdasarkan hasil tersebut, kesimpulan yang dibuat tentang keterampilan dan pengetahuan karyawan. In extant data analysis have done to bring about those effects. Dalam analisis data yang masih ada telah dilakukan untuk mewujudkan efek-efek.
gambargambar Outcomes (inference) Performance Hasil (inferensi) Kinerja
A certain kind information comes when you ask employee about his or her ability to do the job. Sebuah informasi jenis tertentu datang ketika Anda meminta karyawan tentang nya atau kemampuannya untuk melakukan pekerjaan. Another kind of information comes from watching employees do their jobs. Jenis lain dari informasi datang dari menonton karyawan melakukan pekerjaan mereka. This chapter has been about still another kind of front end technique and data. Bab ini telah tentang jenis lain lagi dari teknik front end dan data. It is the power full perspective and information which is derived from looking at outcomes and then inferring back to the nature, quality and quality of employee performance. Extant data grounds the training professional in the real words surrounding the performance problem. Ini adalah perspektif kekuatan penuh dan informasi yang berasal dari melihat hasil dan kemudian menyimpulkan kembali ke kualitas, sifat dan kualitas kinerja karyawan. Alasan Data Masih ada pelatihan profesional dalam kata-kata di seputar masalah kinerja.